BAŞARI HİKÂYELERİ

Tekrar eden iş sistemde bitsin. Karar ekipte kalsın.

PressGPT haber kaynaklarını taslağa çevirir, yayını editöre bırakır. Speech Analytic çağrı kaydını skorlar. Sanal Operatör site sorusunu yanıtlar; emin olmadığı yerde canlı ekibe devreder.

Üç hikâyeyi inceleyin Kendi işiniz için konuşun

SAHADA NE DEĞİŞİR

Üç iş, üç net ayrım.

İsimli müşteri hikâyesi, yayın izni olmadan bu sayfada yer almaz. Aşağıdakiler ürünün gerçek iş akışıdır.

01 / PRESSGPTHABER MERKEZİ

Editör kaynak taramaz, taslağı okur.

ÖNCE: Ajans ekranı, gelen kutusu ve RSS ayrı ayrı kontrol edilir. Aynı haber birden fazla kaynaktan tekrar düşer.
PRESSGPT: İHA, DHA, RSS ve Gmail’de etiketlenen bültenler tek akışta toplanır. Mükerrerler ayıklanır; başlık, özet ve kapak görseli düzenlenebilir taslak olur.
SONRA: Düşük güvenli içerik taslakta kalır. Editör metni düzeltir ve yayına kendi imzasını atar.

02 / SPEECH ANALYTICÇAĞRI MERKEZİ

Kalite ekibi rastgele kayıt dinlemez.

ÖNCE: Kalite, gün içindeki kayıtların küçük bir kısmını dinleyebilir. Aynı hata her temsilcide aynı ölçüde görünmez.
SPEECH ANALYTIC: Kayıtlar metne çevrilir. Duygu, niyet ve skor kartı aynı kuralla uygulanır; riskli görüşmeler işaretlenir.
SONRA: Koçluk, işaretlenen görüşmeye ve temsilci raporuna bakar. Uyum ve tekrarlayan şikayet ayrıca listelenir.

03 / SANAL OPERATÖRWEB SİTESİ

Site sorusu mesai bitince kaybolmaz.

ÖNCE: Ziyaretçi ürün veya hizmet sorusunu formda bırakır ya da sayfadan çıkar. İlk temas yalnızca mesai saatine bağlıdır.
SANAL OPERATÖR: Widget, onaylı sayfa ve bilgi bankasından yanıt üretir. İletişim bilgisi ve görüşme zamanını sohbette toplar.
SONRA: Emin olunmayan, şikayet veya satış görüşmesi canlı ekibe ya da WhatsApp’a devredilir.

AYRIM NEREDE

Sistem hazırlar. İnsan karar verir.

Üç üründe de aynı sınır vardır: otomatik adım işi hızlandırır, yayın, koçluk ve satış kararı ekipte kalır.

PressGPT

Taslak hazırlanır. Düşük güvenli içerik yayımlanmaz. İmza editördedir.

Speech Analytic

Çağrı skorlanır ve işaretlenir. Koçluk kararı kalite ekibindedir.

Sanal Operatör

Onaylı içerikten yanıt verilir. Belirsiz görüşme canlı ekibe gider.

İsimli referans

Müşteri adı, logo ve rakam ancak yayın izniyle bu sayfaya eklenir.

SİZİN AKIŞINIZ

Aynı ayrımı kendi işinizde kuralım.

Haber kaynaklarınızı, çağrı kayıtlarınızı veya site sorularınızı anlatın. Hangi adımın sistemde, hangisinin ekipte kalacağını birlikte netleştirelim.

Projenizi anlatın

BİZE ULAŞIN

Nereden başlayacağınızı birlikte bulalım.

Aklınızdakini birkaç cümleyle yazın; teknik ayrıntı bilmenize gerek yok. Ekibimiz en kısa sürede size dönüp ihtiyacınızı dinler ve size uygun yolu önerir.

iletisim@medyasyon.com