Müşteri hizmetleri
Sık gelen soruları sitenizde, WhatsApp’ta ya da e-postada saniyeler içinde yanıtlayan, zor durumları ekibinize devreden asistanlar.
← Ana sayfaya dön
YAPAY ZEKÂ ÇÖZÜMLERİ
Her gün aynı işlere giden saatleri geri kazanın.
E-postalara yanıt yazmak, belgelerde bilgi aramak, rapor hazırlamak… Bu işleri şirketinizin kendi bilgileriyle çalışan akıllı asistanlara devrediyoruz. Asistan hazırlar, son kararı siz verirsiniz; verileriniz güvende kalır.
NELER YAPABİLİRİZ
Yapay zekâ size nerede zaman kazandırır?
Yapay zekâ projeleri çoğu zaman teknoloji yüzünden değil, “bunu ne için kullanacağız?” sorusu net olmadığı için yarım kalır. Biz işe bu soruyla başlıyoruz: Ekibiniz en çok hangi işte vakit kaybediyor, hangi bilgiye ulaşmak zor, nerede bir insanın onay vermesi şart? Yanıtlara göre her gün güvenle kullanılan bir araç kuruyoruz.
- 01
Belgelerinizden anında yanıt
Sözleşme, prosedür, ürün kataloğu… Çalışanınız sorusunu yazar; asistan yanıtı yalnızca şirketinizin onaylı belgelerinden bulur ve hangi belgeden aldığını gösterir. Herkes yalnızca görmeye yetkili olduğu bilgiye ulaşır.
- 02
Yazışma ve raporda hız
Gelen e-postaya taslak yanıt, uzun bir belgeden kısa özet, haftalık raporun ilk hâli… Asistan dakikalar içinde hazırlar, ekibiniz kontrol edip gönderir.
- 03
Kullandığınız programlarla uyum
Yeni bir sisteme geçmeniz gerekmez. Yapay zekâyı e-postanıza, müşteri ve muhasebe programlarınıza ya da ortak klasörlerinize güvenli biçimde bağlarız; ekibiniz alıştığı ekranlarda çalışmaya devam eder.
- 04
Tahmin ve erken uyarı
Geçmiş satış ve müşteri verilerinize bakarak önümüzdeki dönemin talebini tahmin eder; düşen siparişler ya da artan iadeler gibi ters giden durumları erkenden haber veririz.
NEREDE KULLANILIR
Yapay zekânın her gün iş gördüğü yerlerden birkaç örnek.
Her şirketin ihtiyacı farklı. Bunlar en sık kurduğumuz örnekler; size en çok zaman kazandıracak olanı ilk görüşmede birlikte seçiyoruz.
İnsan kaynakları ve iç destek
İzin, masraf ve prosedür sorularını yanıtlayan; yeni çalışanların şirkete alışmasını kolaylaştıran asistanlar.
Satış ve teklif
Müşteri görüşmesinin notlarını özetleyen, teklif taslağını hazırlayan ve takip zamanı geldiğinde hatırlatan yardımcılar.
Hukuk ve finans
Sözleşmelerdeki riskli maddeleri işaretleyen, fatura ve belgeleri okuyup bilgileri ilgili alanlara kendisi aktaran otomasyonlar.
HER PROJEDE
Gönül rahatlığıyla kullanmanız için baştan kurduklarımız.
Hangi işi otomatikleştirirsek otomatikleştirelim, bunları sonradan eklenen bir ayrıntı olarak değil, projenin temeli olarak planlıyoruz.
- Yanıtın hangi belgeden geldiğini gösteren kaynak
- Kişiye göre erişim yetkileri
- Önemli adımlarda insan onayı
- KVKK’ya uygun veri kullanımı
- Yapılan her işlemin kaydı
- Kazandırılan zamanın ölçümü
- Ekibinize kullanım eğitimi
- Yayından sonra düzenli iyileştirme
SÜREÇ
Her adımı birlikte ve şeffaf biçimde atıyoruz.
Ne yaptığımızı, neyi başarı sayacağımızı ve sıradaki adımı her aşamada sizinle paylaşırız. Sürprizle karşılaşmazsınız.
- 01Zaman kaybettiren işi birlikte bulma
- 02Küçük bir denemeyle sonucu görme
- 03Kullandığınız sistemlere güvenle bağlama
- 04Ölçme, eğitim ve sürekli iyileştirme
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorular
Kapsam, entegrasyon, güvenlik ve destek hakkında merak edilenler. Aradığınız yanıt burada yoksa kısa bir görüşmede birlikte konuşalım.
Sorunuzu bize iletin →Yapay zekâyla işe nereden başlamalıyız?
Ekibinizin en çok zamanını alan, sürekli tekrar eden işlerden birini seçerek. Birlikte bir iş belirler, işe yarayıp yaramadığını neyle ölçeceğimizi (kazanılan zaman, hata oranı ya da maliyet gibi) baştan konuşur ve sonucu önce küçük bir denemeyle görürsünüz.
Kullandığımız programlarla birlikte çalışır mı?
Evet. Müşteri takip programınız, muhasebe ve stok yazılımınız, belge arşiviniz gibi bugün kullandığınız sistemlere güvenli şekilde bağlanır. Kimin neye erişebileceğini ve yapılan her işin kayda geçmesini baştan planlarız. Nasıl bağlanacağına mevcut sistemlerinizi inceledikten sonra karar veririz.
Bilgilerimiz güvende mi? Yapay zekâyı eğitmek için kullanılır mı?
Bu, seçilen yapay zekâ hizmetine ve kurulum şekline bağlıdır; bu yüzden projeye başlamadan önce birlikte netleştiririz. Bilgilerinizin nerede işlendiğine, ne kadar saklandığına, yapay zekâyı eğitmek için kullanılıp kullanılmadığına ve sözleşme şartlarına bakarız. Hassas bilgiler için kişisel bilgileri gizleme, sadece gereken bilgiyi paylaşma ya da size özel kurulum gibi seçenekler sunarız.
Yapay zekâ yanlış ya da uydurma cevap verirse ne olur?
Asistanın sadece sizin onayladığınız belgelerden cevap vermesini, cevabın nereden geldiğini göstermesini ve görevinin dışına çıkmamasını sağlarız. Cevaplar otomatik kontrollerden geçer, doğruluğu düzenli olarak test edilir. Yine de bu teknolojide hata ihtimali tamamen sıfırlanamaz; bu yüzden önemli kararlar her zaman yetkili bir kişinin onayından geçer.
ChatGPT mi, Gemini mi, başka bir yapay zekâ mı: hangisini seçmeliyiz?
Her iş için en iyi olan tek bir yapay zekâ yok. Cevap kalitesini, hızı, maliyeti, bilgilerin nerede tutulduğunu ve güvenliği karşılaştırıp işinize en uygun olanı seçeriz. Gerekirse farklı işler için farklı yapay zekâlar kullanır, tek bir firmaya bağlı kalmamanızı sağlarız.
BİZE ULAŞIN
Nereden başlayacağınızı birlikte bulalım.
Aklınızdakini birkaç cümleyle yazın; teknik ayrıntı bilmenize gerek yok. Ekibimiz en kısa sürede size dönüp ihtiyacınızı dinler ve size uygun yolu önerir.
iletisim@medyasyon.com